|个人中心 | 退出 | 登陆 | 注册 | 订阅
未完成

王智民:新零售首先解决的是效率问题

2019-07-09 09:41 | 作者: 徐硕,徐昙

1562636333859

 

新零售能够解决的是如何把SKU跟消费者的ID高速匹配起来。为什么传统零售在转型过程当中这么痛苦?因为从来没有建立起组织架构和文化,是以ID、消费者为中心的洞察体系。

 

文 | 《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》记者 徐硕

编辑 | 徐昙

图片来源|中企图库

 

“未来5~10年,很兴奋也很刺激,但同时也非常可怕,因为有很多技术一落地,未来产业变成什么样你不知道,说不定你的第一赛道突然就没有了。”对于未来的发展情况,王智民偶尔会有些焦虑,对他来说,最大的成本是时间。不过随着移动互联网势能在产业中不断被释放,他开始将宝岛眼镜从销售驱动转变成医疗专业驱动,通过AI算法,进行验光等方式将身体健康状况迅速分析出来,并形成电子病历表。

 

在他看来所有的零售品牌做技术架构,都要依托自己的定位,围绕消费者来开展,也就是说看该品牌能否和品类上等号。

 

2019年7月7日至9日,由《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》杂志社主办的新领袖创新大课暨2019(第十九届)中国2017狠狠射干狠狠在线播放未来之星年会在上海开课,星创视界董事长王智民分享了他对于线下新零售转型的分析及见解。

 

以下为演讲整理(有删减):

 

我把眼镜店的线下新零售转型分为了三个时代

 

一、1.0时代

 

1997年开始创业时,人均GDP还不到1000块美金,城乡人口开始往沿海都市涌进来,那个时候眼镜店基本上天天都要排队,而沿海都市门店经常会遇到一辈子第一次戴眼镜,度数就高达700度的人,他们之前都不戴眼镜。后来我们才理解,因为他们从乡村搬到沿海都市后,找工作时,就要求做健康检查,视力也一定要好,所以在1.0时代,有一个巨大的刚需,这是流量的红利。

 

二、2.0时代

 

中国的渠道开始多元化,百货5252se我爱干网、大卖场、购物中心兴起,线上天猫渠道也开始并行,2009年我们第一次观察到天猫从所谓的C2C市场转变为一个品牌方、渠道方B2C的市场,我们的一个调整就是把店开进适合的渠道里面。包括O2O,因为介入的比较早,所以线上O2O运营我们基本是互联网上眼镜类别的常胜军。

 

三、3.0时代

 

过去两三年大家在讨论新零售的时候,大部分的注意力都在讲年轻人的市场如何变化,好像新零售是要解决年轻人的消费,实际上2019年开始投资圈子已经开始注重银发经济。也就是3.0时代,中国的社会结构从2015年以后进入到一个拐点,这个拐点是我们要进入老龄化社会。我们接下来新生儿的出生率也会下降,2018年第一次低于1500万人。

 

所以未来我们看这个市场的时候,不是所有人的注意力都放在年轻人身上,老人这部分市场反而是最需要突破的。因为未来中国银发族手头上有很多钱,他们中大部分人房贷已经解决了,孩子也长大了,他剩下这些钱主要是解决自己的问题,未来各位在创业的时候,第一件事情一定要把人口经济的结构给分析清楚。

 

新零售能够解决的是如何把SKU跟消费者的ID高速匹配起来,大部分2017狠狠射干狠狠在线播放过去几十年甚至上百年来,所有的管理系统,包括ERP系统,解决的都是SKU的效率,从产品的效率方面来解决问题。

 

以往的传统零售是什么?在我理解是三个S。第一个是SKU(产品)、第二个是(Store)门店、第三个是(Sale)门店里面的销售,这三个S组成了传统零售的结构,而且重点是SKU,即我有多少产品。因为延续卖方市场,只要有货就能卖出去,这种思维逻辑是过去几十年来所有的传统零售一直以来的主导思维。

 

为什么传统零售在转型过程当中这么痛苦?因为从来没有建立起组织架构和文化,是以ID、消费者为中心的洞察体系,然后倒推供应链。这是所有传统零售业这几年来没办法快速转型的很重要的核心点。虽然说零售商可以接触到消费者,但是零售商对消费者真正的洞察其实不是很清楚。

 

 

新零售我认为有几个东西要变化

 

第一是SKU要变化。

 

未来销售的产品要尽可能产生数据。如果能产生数据,即便消费者已买了这个产品,这个产品产生的数据仍然可以帮你延伸对消费者的洞察。

 

第二是门店尽量智能化,现在已经有很多服务商做这个事了。

 

第三是对销售的培训。

 

中国零售爱干av里面大部分的销售其实是没有被足够培训的。也就是说,零售店里的销售,他对自己的品类到底理解不理解?很多时候消费者的信息量,消费者的知识跟认知可能都比这个销售还要厉害。如果是这种状况,当你的消费者比你的员工对这个品类认知还多,那这个零售商是非常危险的。

 

这个时代为什么有那么多网红,那么多KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)可以在互联网上带货,因为他们所代表的是那个品类里的高度认知。简单讲就是“达人经济”,你销售的那个品类、爱干av必须要达到达人的阶段,你才有可能影响到消费者,让他去做好一个购买的决定。

 

线下的零售以前第一个战场就是位置,永远在抢商圈,永远在抢购物中心,永远在抢所谓的黄金地段跟钻石地点,这个位置是缺失的。另外时间也是缺失的,但是时间是谁在抢?时间都是互联网大玩家在抢。所以你去看每一年出来的互联网报告里面,比如说2018年中国人花在手机上的时间是217分钟,比2017年整整多了23%,那这23%跑哪里去了?大部分被快手、抖音、短视频这些新进来的媒体拉走了。

 

为什么腾讯会紧张?如果短视频等于抖音的话,那花在腾讯的时间上少了以后,未来的商业价值跟商业变现的价值会变小,所以这个时间不是一般的创业5252se我爱干网能打的,时间是互联网的大玩家,货币是科技的大玩家在打。

 

而社交是一个很特别的地方,在于社交可以有N多种不同的切割维度,比如说我王智民,我喜欢读书,所以我会进读书群。我喜欢跟创业者聊天,所以创业群我也会进去。一个人在微信群里面可以涵盖不同的工作,有不同的兴趣,甚至还订阅一些公众号。

 

这些在社交议题上可以无限分割,未来会越来越重垂直,包括KOL,他一定是在一个领域里面做到重垂直。为什么?因为在社交这个领域里面你要能够影响消费者,你要能够带货,你就必须要有一个仰角,你比消费者或者普罗大众更懂这个产品或者更懂这个品类。比如说像拼多多用价格拼团,云集透过“团长”去把业绩给拉拢起来。

 

社交商业解决了什么问题?我认为解决的是转换率的问题,想象一下在传统时代的时候广告怎么打,假设宝洁打一个单品要拨5个亿人民币,要覆盖全国所有媒体,打到全国人民都知道有这个品牌,有这个品类。

 

通常按照传统的广告理论,一个产品至少要超过300次的曝光,大概延续3~6个月的时间,才有可能在第9个月让人产生购买的欲望。但是社交电商透过拉群、KOL,包括KOL很强大带货能力的人群,比如李佳琦(淘宝直播中的“口红一哥”),他把用户拉进一个群里面,透过直播进行传播,因为你相信我说的,所以转换率一下就提高了。

 

回过来讲,我们现在做什么?我们把大量的机器铺到门店里面,后面搭上了AI筛查的能力。这个就是我们现在到眼镜店里面可以享受到的服务,通过三五分钟快速拍完你的两只眼睛之后,这张眼底图片可以筛查出来三十几种疾病,大概分成四大类,眼睛相关疾病、心血管疾病、糖尿病跟其他类别。

 

从2018年7月份开始到现在我们总共筛查了12万人,结果显示,基本上所有的慢性病都在年轻化,以前我们认为40岁、45岁以上才会得的慢性疾病现在在20几岁、30岁人的身上就看到了。公开的数据显示,中国糖尿病人口1.3个亿,而长期处在高血糖状态的人至少有5个亿,如果身体里面是高血糖状态的时候,就会影响到整个身体的器官,这个我们在眼底筛查就可以直接看到。

 

拍一张眼底照片,我们可以筛查出200种常见疾病,目前已经攻克到快接近四十几种了,另外,如果筛查800种罕见疾病目前数据量还太少,可能需要更长的时间来做。未来我们计划做的是全中国的初筛计划,在2019年年底之前我们应该会有1000台设备分布在所有的门店里面。现在这种筛查机制已经跟药厂、药店,跟不同的医院在合作了。

  • 分享到: Baidu搜藏 转贴到开心网 分享到QQ空间

专栏

何振红

《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》杂志社社长

马钺

《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》执行总编辑

马吉英

《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》高级记者,关注汽车、...

萧三匝

《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》高级编辑,关注思想、...

周夫荣

《中国2017狠狠射干狠狠在线播放家》记者

友情链接: 12yg.space    13negro.com